車輛爆胎拋錨，收費員幫助更換備胎；貨車水箱耗盡情況危急，收費員接力幫助貨車加水；女子搭上“黑車”報警后被丟在高速路邊，路政員幫助其平安歸家……這些都是近日在渝湛、湛徐高速上發(fā)生的事情，一幕幕讓人溫暖的瞬間，暖心服務獲得大眾點贊。

高速工作人員救助遇險女子。通訊員 張文霞 攝

小車爆胎拋錨

收費員化身緊急“維修工”

6月1日，一輛銀色小車駛出湛徐高速雷州收費站后停在外廣場，車主下車后不停在小車旁踱步，神情焦急。正在站崗的收費班長薛美玲看到此情景，便快速上前詢問情況。

“車爆胎了，但我沒有更換輪胎的經(jīng)驗，你們可以幫一下我嗎？”車主龐先生焦急地說。聽到龐先生的求助，薛美玲在做好現(xiàn)場安全警示措施后，幫忙取出備用胎和工具，松動螺絲，支起千斤頂，拆卸輪胎，更換備用輪胎，擰緊螺絲固定……一番熟練操作后，20分鐘左右車子的備用胎便已經(jīng)更換到位。

“備用胎只能臨時使用，而且車速不宜過快，不能長時間行駛，建議到前面找一家修理廠補胎或更換新輪胎?！睋Q完輪胎后薛美玲不忘耐心提醒，龐先生看著滿手油污的薛美玲，對收費站工作人員的及時幫助、熱情服務豎起大拇指，不停點贊道謝。

貨車水箱告急

他們接力加水解危機

“你好，能幫個忙嗎，我的車警示過熱，急需加水，不然就怕會燒壞了?！?月30日，湛徐高速松竹收費站出口，一輛貨車?？柯愤?，司機焦急地向收費站工作人員緊急求助。

面對這一突發(fā)情況，收費員吳梅紅一邊了解情況，一邊緊急通知班長林小旦前來協(xié)助。原來，因為疏忽，司機長時間駕駛車輛而未及時加水，導致車輛水箱里的水耗盡，當時車輛溫度已經(jīng)警示過高，急需加水降溫。

見此情景，林小旦迅速將貨車引導至安全區(qū)域，隨后組織班員帶上水桶和水瓶，以接力的形式，給貨車水箱加水。經(jīng)過四次往返加水和冷卻，貨車的水箱溫度終于降了下來。

司機放心地再次啟動了車輛，離開前仍不停地向收費站工作人員表示感謝：“今天你們真是幫了我的大忙了，要不是你們，我這車恐怕就要壞在這里了，太感謝了！”

女子歸家路上遇險

“路政藍”守護平安歸途

5月31日，高橋路政中隊巡查至往廣西方向K2228+800M處時，發(fā)現(xiàn)一名黑衣女子正站靠在護欄外哭泣。路政員張丁見狀立即停車，在后方做好示警后上前關(guān)切詢問。

原來，女子當天早上在湛江市區(qū)下夜班后，準備搭順風車回老家。在路邊等待時，一輛小車稱可以便宜“順路”帶她一程；不料車子行駛上高速后，司機卻以各種理由向女子加價索要高額車費。車子在高速路上疾馳，為了自身安全，女子便悄悄報了警。發(fā)現(xiàn)女子報警后，司機便在車快行駛到高橋收費站時，將女子粗暴趕下了車。被丟在告訴路邊的女子心有余悸，在這陌生地地方一時不知所措，便哭了起來。

弄清事情原委后，張丁耐心安撫女子，并將其帶到高橋收費站出口，等待民警的到來。約10分鐘后，接案民警來到現(xiàn)場。看到民警帶著女子安全離開后，路政人員又繼續(xù)上路開展巡查。